Pravidla pro zpracování recenzí

společnosti BEWIT Natural Medicine, s.r.o., IČO: 29443237, se sídlem Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 53597, kterou zastupuje Ing. Jiří Černota, jednatel,

pro prodej zboží a poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb prostřednictvím https://bewit.love/ (dále jen “webová stránka”).

Recenze, které zveřejňujeme, pocházejí výhradně od zákazníků, kteří si recenzované produkty na e-shopu skutečně zakoupili. Za tímto účelem obdrží naši zákazníci po nákupu na našem e-shopu odkaz na hodnocení, který mohou použít k vložení recenze k zakoupeným produktům nebo našemu e-shopu (můžeme k tomu využít i externí služby).

Jak se mohu přihlásit k, či odhlásit z odběru e-mailů pro hodnocení produktů?

E-maily s odkazem na vložení recenze produktů můžete dostat následujícím způsobem:

1. Nesouhlas se zasláním e-mailu s odkazem na vložení recenze prostřednictvím Heureka.cz a Zboží.cz můžete udělit během procesu objednávání bezprostředně před odesláním objednávky.
2. Dále vám při každé objednávce zašleme e-mail s možností napsat hodnocení našeho e-shopu.
3. Recenzi našeho e-shopu můžete také přidat přímo na našem e-shopu, a to v sekci „Hodnocení obchodu“.

Jak je zajištěno, že recenze produktů nejsou falešné?

1. Heureka., Zboží.cz. To zajišťujeme prostřednictvím externích dodavatelů, kterým je předána informace o zakoupeném produktu (objednávce) a Vaše jméno a příjmení a e-mail. To znamená, že je technicky možné zadávat hodnocení produktů pouze u skutečně zakoupeného zboží.
2. E-mail s možností napsat recenzi. U hodnocení e-shopu to zajišťujeme tak, že každému zákazníkovi zašleme prostřednictvím e-mailu vlastní hodnotící formulář na hodnocení našeho e-shopu. 
3. Přidání recenze přes e-shop. Další možnost jak přidat recenzi je přímo na e-shopu. Takto mohou vkládat hodnocení pouze přihlášení zákazníci. Z historie jejich objednávek jsme schopni ověřit, že u nás zboží skutečně zakoupili.

Všechny recenze zároveň procházejí schvalovacím procesem, než dojde k jejich zveřejnění na našem e-shopu, abychom ověřili, zda recenzi přidává skutečně zákazník, který si zakoupil produkt a zda přidávané recenze vyhovují našim pravidlům. 

Jak určujeme, které recenze jsou nejdůležitější?

Recenze jsou řazeny podle jejich aktuálnosti (od nejnovějších po nejstarší). Recenze si můžete nechat seřadit podle toho, jak jsou přínosné pro naše zákazníky - to vyhodnocujeme podle našich zkušeností s hodnocenými produkty a užitečností informací v recenzi uvedených. Recenze si můžete seřadit podle oblíbenosti - tu měříme počtem tzv. palců nahoru k jednotlivým recenzím přidělených našimi přihlášenými zákazníky.

Jak mám postupovat v případě, že mi odkaz na hodnocení produktu nebyl zaslán?

Do 14 dnů od obdržení objednávky máte možnost kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu info@bewit.love a poté vám bude zaslán odkaz.