Règles de traitement des réexamens

de BEWIT Natural Medicine, s.r.o., ID No : 29443237, dont le siège social est situé à Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostravainscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional d'Ostrava sous le numéro C 53597, dont le siège est à Slezská Ostrava. C 53597représenté par Ing. Jiří ČernotaDirecteur général,

pour la vente de biens et la fourniture de contenu numérique et de services par l'intermédiaire de https://bewit.love/ (ci-après dénommé "site web").

Les avis que nous publions proviennent exclusivement de clients qui ont effectivement acheté les produits examinés sur l'e-shop. À cette fin, nos clients recevront un lien d'évaluation après avoir effectué un achat sur notre boutique en ligne, qu'ils pourront utiliser pour insérer une évaluation des produits achetés ou de notre boutique en ligne (nous pouvons également utiliser des services externes à cette fin).

Comment puis-je m'abonner ou me désabonner des courriels d'évaluation de produits ?

Vous pouvez recevoir des courriels contenant un lien pour insérer des commentaires sur les produits de la manière suivante :

1. Désaccord avec l'envoi d'un courriel contenant un lien pour insérer un commentaire via Heureka.cz a Zboží.cz peut être exprimé au cours du processus de commande, juste avant l'envoi de la commande.
2. En outre, nous vous enverrons un e-mail vous donnant la possibilité de rédiger un commentaire sur notre boutique en ligne à chaque commande.
3. Vous pouvez également ajouter un commentaire sur notre e-shop directement sur notre e-shop, dans la section "Commentaires sur la boutique".

Comment peut-on s'assurer que les avis sur les produits ne sont pas faux ?

1. Heureka, Zboží.cz. le fait par l'intermédiaire de fournisseurs externes, qui reçoivent des informations sur le produit que vous avez acheté (commande) ainsi que votre nom et votre adresse électronique. Cela signifie qu'il n'est techniquement possible d'entrer des commentaires sur des produits que s'ils ont été effectivement achetés.
2. E-mail avec la possibilité de rédiger un commentaire. Dans le cas de l'évaluation des boutiques en ligne, nous envoyons à chaque client un formulaire d'évaluation personnalisé par courrier électronique afin qu'il évalue notre boutique en ligne. 
3. Ajout d'un avis via e-shop. Une autre façon d'ajouter un avis est de le faire directement sur la boutique en ligne. Seuls les clients connectés peuvent ajouter des commentaires de cette manière. Nous sommes en mesure de vérifier, à partir de l'historique de leurs commandes, qu'ils ont effectivement acheté des produits chez nous.

Tous les avis sont également soumis à un processus d'approbation avant d'être publiés sur notre boutique en ligne, afin de vérifier que l'avis a bien été publié par le client qui a acheté le produit et que les avis publiés sont conformes à nos politiques. 

Comment déterminer quels sont les examens les plus importants ?

Les avis sont classés en fonction de leur actualité (du plus récent au plus ancien). Vous pouvez classer les avis en fonction de leur utilité pour nos clients. Nous évaluons cette utilité en fonction de notre expérience des produits faisant l'objet de l'avis et de l'utilité des informations contenues dans l'avis. Vous pouvez classer les avis par ordre de popularité - nous mesurons cette popularité par le nombre de pouces en l'air attribués à chaque avis par nos clients connectés.

Que dois-je faire si le lien vers l'évaluation du produit ne m'a pas été envoyé ?

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous avez la possibilité de contacter notre service clientèle par courrier électronique info@bewit.love et un lien vous sera alors envoyé.