Процедура за жалби на потребители

BEWIT Natural Medicine, s.r.o. ,
за продажба на стоки чрез онлайн магазина, намиращ се на адрес: https://bewit.love   

 

1 УВОДЕН РАЗДЕЛ

1.1 Настоящата процедура за рекламации се прилага за стоки, доставени от BEWIT Natural Medicine, s.r.o. , със седалище Michalská 2030, 710 00 Ostrava - Slezská Ostrava, ID №: 294 43 237, DIC: CZ29443237, регистрирана в Градския съд в Прага, секция C, Insert 53597, представлявана от инж. Иржи Чернота, управляващ директор (наричано по-нататък"BEWIT Natural Medicine, s.r.o." и/или "BEWIT" и/или също "ние") .

1.2 Настоящата процедура за жалби е неразделна част от Общите условия за бизнес (наричани по-долу "ОУ") на BEWIT Natural Medicine, s.r.o. за онлайн магазина, достъпен на адрес https://bewit.love.

1.3 Процедурата за подаване на жалби е предназначена САМО за ПОТРЕБИТЕЛЯ. Клиент, който е потребител, е всяко лице (физическо лице), което извън рамките на своята стопанска дейност или извън рамките на независимото упражняване на своята професия, сключва договор с нас или по друг начин се договаря с нас (наричано по-нататък също "Потребител" или "клиент" или "вие").

1.4 Управляващо право. Правата и задълженията на страните са в съответствие със Закон № 89/2012 Coll., Граждански кодекс (наричан по-долу "Граждански кодекс") и Закон № 634/1992 Coll. за защита на потребителите, с измененията. В случай на договорни гаранционни права, произтичащите от това отношения се уреждат от специфичните гаранционни условия.

1.5 Ако имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас:

По телефона: +420 552 305 105 (наричан по-долу "телефонен контакт")

По електронна поща: info@bewit.love (наричан по-долу "контакт по електронна поща")

1.6 Къде да доставим стоките в случай на рекламация?

Можете да ни доставите стоките на адреса на управление:  

Michalská 2030, 710 00 Острава - Slezská Ostrava

По електронна поща: reklamace@bewit.love

2 КАК ТРЯБВА ДА ИЗГЛЕЖДАТ НАШИТЕ СТОКИ ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ 

2.1 Какви характеристики трябва да имат нашите стоки в момента на получаването им? Ние носим отговорност пред вас за това, че стоките са без дефекти при получаването им. По-специално, ние сме отговорни да гарантираме, че в момента на получаване на стоките:

2.1.1 стоките имат характеристиките, за които сме се договорили, които ние или производителят сме описали (включително в реклама) или които сте очаквали предвид естеството на стоките,

2.1.2 стоките са подходящи за целта, за която ги посочваме или за която обикновено се използват стоки от този вид,

2.1.3 стоките съответстват по качество или изработка на договореното между страните и/или на мострата или модела (ако сме направили поръчката въз основа на тях),

2.1.4 стоките да са в съответното количество, мярка или тегло,

2.1.5 стоките отговарят на изискванията на законодателството.

2.2 Презумпция, че стоките са дефектни. Ако дефектът се прояви в рамките на 12 месеца от получаването на стоките, стоките се считат за дефектни при получаването им, освен ако не докажем друго.

3 СИТУАЦИИ, ПРИ КОИТО ПРЕТЕНЦИЯТА ВИ НЯМА ДА БЪДЕ ПРИЕТА 

3.1 За кои дефекти не носим отговорност? В тези случаи ние не носим отговорност за дефекти: 

3.1.1 дефект, който стоките са имали в момента на приемането им и за който е договорена отстъпка от покупната цена, 

3.1.2 дефектът е причинен от износване, причинено от нормална употреба, или ако това е видно от естеството на стоките, 

3.1.3 дефектът е причинен от вас и е възникнал в резултат на неправилно съхранение, неправилна поддръжка, ваша намеса или механична повреда, всичко това в условия, които не отговарят на температурата, запрашеността, влажността, други влияния на околната среда и са пряко посочени от нас или от производителя (обикновено в листовката/етикета на стоката) или това се подразбира от закона,

3.1.4 дефект на стоки, които са били модифицирани от клиента, и ако дефектът е възникнал в резултат на такава модификация,

3.1.5 използване на стоките в неподходящи условия, които не отговарят на температурата, запрашеността, влажността, химическите и механичните въздействия на околната среда, които са пряко посочени от продавача или производителя, или които се изискват от закона,

3.1.6 дефектът е причинен от външно събитие извън нашия контрол (напр. природно събитие).

 

4 КОГА ЦИФРОВОТО СЪДЪРЖАНИЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ДЕФЕКТНО?

4.1 Доставка на цифрово съдържание. Ние ще отговорим на Клиента, че за да предоставим правилно Цифровото съдържание, ще изпратим съобщение на имейл адреса на Клиента с връзка за изтегляне на Цифровото съдържание или за стартиране на онлайн уебинар и/или ще направим връзката за изтегляне на Цифровото съдържание достъпна в потребителския акаунт на Клиента. 

4.2 Време за доставка (включително семинари). Ние ще отговорим на клиента, като активираме друго цифрово съдържание в потребителския акаунт и/или изпратим връзка към имейл адреса на клиента, за да стартираме онлайн уебинара в уговореното време. По същия начин ние сме длъжни да уведомим клиента за мястото на семинара поне 7 дни преди семинара на неговия имейл адрес.

4.3 Интернет връзка. Ние не носим отговорност за дефекти, свързани с недостатъчна интернет връзка на клиента, недостатъчен хардуер и софтуер, необходими за участие в уебинара и/или достъп до цифрово съдържание.

5 ДОСТАВКА НА УЕБИНАРА И ДРУГО ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ, МЯСТО НА ПРОВЕЖДАНЕ НА СЕМИНАРА

5.1 Проверка на връзката за изтегляне. Клиентът е длъжен да провери дали връзката за стартиране на цифровото съдържание му е била предоставена в потребителския акаунт и/или дали връзката за стартиране на онлайн уебинара е била изпратена на имейл адреса на клиента в рамките на 2 работни дни от получаването на поръчката (в случай на онлайн уебинар - не по-късно от 2 работни дни преди началото на уебинара).

5.2 Счупена/несъществуваща връзка. При получаване на потвърждение за плащане на поръчаното цифрово съдържание клиентът е длъжен да провери дали цифровото съдържание (обикновено запис на уебинар) е налично в потребителския му акаунт. Ако след получаване на потвърждението няма да имате достъп до цифровото съдържание в потребителския си акаунт, моля, свържете се с нас на info@bewit.love.

5.3 Място на провеждане на семинара. Ако не получите информация за мястото на провеждане на семинара до уговорената дата, моля, свържете се с нас на info@bewit.love.

6 АКО СТОКИТЕ СА БИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРИ ТРАНСПОРТИРАНЕ

6.1 Проверка на опаковката преди получаване на стоките от превозвача. Когато получите пратката от шофьора на доставчика, проверете целостта на опаковката. С приемането на пратката вие потвърждавате, че сте я получили без видими дефекти. Ако опаковката е повредена, уведомете директно превозвача и напишете протокол за повреда. Пратката се задържа от приносителя. Това е най-лесният начин за обработка на рекламация на повредена пратка - пратката ще ни бъде върната от превозвача и ще ви бъде изпратена нова пратка. 

6.2 Ще разберете, че стоките са повредени, едва след като разопаковате пакета. Как да действаме? Ако установите, че съдържанието на пратката е повредено, след като сте я получили и разопаковали, моля, информирайте ни веднага след получаването й, най-късно в рамките на пет (5) дни от получаването, за предпочитане чрез услугата Retino, достъпна тук: https://bewit.love/reklamace/. Услугата Retino ще улесни комуникацията ви с нас и ще ускори обработката на заявката ви. В този случай изберете бутона "Жалби ". Моля, посочете номера на поръчката си, имейла, от който сте поръчали стоките, и изберете повредените стоки от списъка с поръчаните стоки, за да ги включите в рекламацията. 

6.3 Кога вече няма да можем да подаваме заявление за транспорт? Моля, имайте предвид, че ако съобщите за рекламация на или след шестия (6-ия) ден от получаването на пратката, е много малко вероятно такава рекламация да бъде приета от превозвача. Възможно е да претърпим щети в резултат на закъсняла рекламация на повредена пратка (повредената пратка няма да бъде възстановена от превозвача поради закъснялата рекламация), като имаме право да възстановим тези щети от вас. Запазете пратката и направете фотодокументация (за да се видят ясно повредените стоки, опаковката, пълнежът). 

6.4 Каква ще бъде процедурата, когато ни кажете всичко? След като попълните формуляра за рекламация, ще получите потвърждение на имейла си, след което нашият персонал за обслужване на клиенти обикновено ще се свърже с вас по телефона, за да обсъди следващите стъпки. Можете да се свържете с нас по всяко време на телефон +420 552 305 105 или по електронна поща на адрес reklamace@bewit.love, за да проверите дали жалбата вече се обработва.

7 АКО СТЕ ПОЛУЧИЛИ ГРЕШНИ СТОКИ

7.1 Как да процедираме и какво трябва да знаем от вас? Ако сте получили грешна стока, грешно количество или различен цвят, или напълно различна стока, която не сте поръчали, и т.н., моля, свържете се с нас по най-добрия начин чрез услугата Retino, достъпна тук: https://bewit.love/reklamace/. Услугата Retino ще улесни комуникацията ви с нас и ще ускори обработката на заявката ви. В този случай изберете бутона "Връщане". Напишете ни номера на поръчката, електронната поща, от която сте поръчали стоките, и изберете от списъка с поръчаните стоки повредените стоки, които да включите в рекламацията, и изберете една от предложените причини за връщане на стоките и/или опишете грешката със свои думи. Правим всичко възможно, за да предотвратим подобни грешки, проверяваме внимателно стоките, които изпращаме, но не сме безпогрешни. Предварително се извиняваме за всички несъответствия в поръчката ви и ще направим всичко възможно, за да направим процеса на рекламация възможно най-удобен и бърз за вас.

7.2 Какво следва? След като попълните и изпратите съответния формуляр за връщане, ще получите потвърждение на електронната си поща. Ще проверим всичко възможно най-скоро и ще се свържем с вас, за да уговорим следващите стъпки. Можете да се свържете с нас по всяко време на телефон +420 552 305 105 или по имейл на адрес reklamace@bewit.loveза да проверите дали заявката ви вече се обработва.

8 ОТКРИВАНЕ НА ДЕФЕКТИ НА СТОКИТЕ В РАМКИТЕ НА 14 ДНИ ОТ ПОЛУЧАВАНЕТО ИМ

8.1 Ще установя дефект на стоката в рамките на 14 дни от получаването й. Ако откриете дефект в доставените стоки в рамките на 14 дни от получаването им, моля, свържете се с нас за предпочитане чрез Retino, който е достъпен тук: https://bewit.love/reklamace/. Услугата Retino ще улесни комуникацията ви с нас и ще ускори обработката на заявката ви. В този случай изберете бутона "Връщане". 

8.2 Жалбата не е равнозначна на правото на отказ. В рамките на 14 дни от получаването на стоките ви гарантираме правото да се откажете от договора за покупка или да замените стоките с други. Въпреки това стоките трябва да бъдат върнати неповредени или в запечатана или хигиенична опаковка. В противен случай носите отговорност за намалената стойност на стоките и/или рискувате да нямате право на отказ. Ако вече сте разопаковали стоките и сте открили дефект по време на една от първите употреби, препоръчваме ви да върнете стоките като най-подходящ начин за действие. 

8.3 Какво следва? След като попълните формуляра за рекламация, ще получите потвърждение на имейла си, след което нашият персонал за обслужване на клиенти обикновено ще се свърже с вас по телефона, за да обсъди следващите стъпки. Можете да се свържете с нас по всяко време на телефон +420 552 305 105 или по имейл на адрес reklamace@bewit.loveза да проверите дали жалбата ви вече се обработва.

9 ОТКРИВАНЕ НА ДЕФЕКТ В СТОКИТЕ В РАМКИТЕ НА 24 МЕСЕЦА ОТ ПОЛУЧАВАНЕТО ИМ 

9.1 Кога да предявите рекламация за дефектни стоки. Вие сте длъжни да ни изпратите жалба без неоправдано забавяне след появата на дефекта. В противен случай съдът няма да ви даде право на лошо изпълнение. 

9.2 Имате право да подадете жалба за дефект, който се проявява в потребителските стоки ,в рамките на 24 месеца от получаването на стоките. Това не се отнася за стоки, за които периодът, през който стоките могат да се използват, е посочен върху опаковката, етикета, в инструкциите, придружаващи стоките, или в рекламата в съответствие с друго законодателство . Тук се прилагат разпоредбите на гаранцията за качество (договорна гаранция).

9.3 Какво се случва след 24 месеца? След изтичането на този срок (24 месеца) не могат да се правят рекламации за дефекти на стоките. Когато това е възможно за стоките, този срок се удължава с времето, през което не сте могли да използвате стоките, тъй като те са в процес на законна рекламация. Въпреки че винаги се опитваме да разрешим оплакванията по удовлетворителен за вас начин, някои продукти трябва да се обработват съгласно инструкциите върху опаковката/етикета/информацията за опаковката - в противен случай те ще бъдат повредени. Дори ако 24-месечният срок все още не е изтекъл в тези случаи, ние не можем да приемем вашия иск (точка 2.1.3 или точка 2.1.5 от настоящата Процедура за жалби). 

9.4 Договорна гаранция. Ако стоките са били покрити от доброволна договорна гаранция за повече от 24 месеца от датата на получаване на стоките, ще можете да подадете жалба за дефекти на стоките за този период. Срокът се удължава с времето, през което не сте могли да използвате стоките, тъй като те са били в процес на законна рекламация. 

9.5 Какво трябва да направя, за да се оплача от дефект на стоките? За да посочите дефекти в стоките, можете да използвате услугата Retino, която е достъпна тук: https://bewit.love/reklamace/. Услугата Retino ще улесни комуникацията ви с нас и ще ускори обработката на заявката ви. В този случай изберете бутона "Жалби ". По-специално, моля, посочете във формуляра:

9.5.1 номер на поръчката;

9.5.2 електронната поща, от която сте поръчали стоките; 

9.5.3 да избере повредените стоки от списъка на поръчаните стоки, които да включи в рекламацията;

9.5.4 изберете една от предложените причини за оплакване и/или опишете дефекта със свои думи;

9.5.5 избрания метод за разглеждане на жалби, като клиентът няма право да променя избрания метод за разглеждане на жалби без нашето предварително съгласие; 

9.5.6 избора на метод за връщане на рекламираните стоки на BEWIT;

9.5.7 Вашия адрес за връщане на стоки след приключване на процедурата по подаване на жалба.

9.6 Ние ще потвърдим получаването на рекламацията. След посочване на дефекта ще получите от нас по имейл потвърждение за получаване на дефектните стоки. Моментът, в който получим данните за претенцията от вас, се счита за момент, в който получим данните за претенцията.

9.7 Къде мога да подам жалба? Можете също така да подадете жалба лично на мястото на изпращане на електронния магазин BEWIT Natural Medicine, s.r.o. , намиращ се на адрес Michalská 2030, Ostrava - Slezská Ostrava 710 00 в работно време от 7:00 до 15:30 часа в делнични дни. Клиентът и нашият служител ще изготвят и подпишат на място протокол за оплакване по нашия формуляр. В него клиентът излага фактите съгласно точка 10.4 от настоящия член на процедурата за подаване на жалби, включително описание на своята идентификация и данни за контакт (телефон, електронна поща). 

9.8 Доставка на рекламираните стоки обратно на Продавача. Попълването на формуляра за рекламация не е краят на процеса на рекламация. Ваша е отговорността да доставите дефектните и рекламирани стоки обратно до нас на адрес BEWIT Natural Medicine, s.r.o. , със седалище Michalská 2030, Ostrava - Slezská Ostrava 710 00 и/или да съхранявате дефектните стоки в съответствие с нашите инструкции и да документирате дефекта (например, като направите и изпратите до нашия отдел за рекламации снимка/видео на дефектните стоки), за да може да бъде разгледан рекламираният дефект. Стоките трябва да бъдат върнати в завършен вид, неповредени (с изключение на заявения дефект), в идеалния случай в оригиналната им неповредена опаковка, за да можем да спазваме добрите хигиенни практики. Клиентът е длъжен да предостави копие от товарителницата или фактурата заедно със стоките. Можете да се възползвате от безплатната ни услуга за доставка на заявените стоки като част от процеса на рекламация чрез приложението Retino.

9.9 Разходите за транспорт, различен от посочения в точка 10.8 от настоящата Процедура за рекламации (упражняване на правото на рекламация за недостатъци на стоките във всеки клон на Zásilkovna s.r.o .), са засметка на клиента.  Моля, имайте предвид, че изпратените стоки с наложен платеж няма да бъдат взети от нас и ще ви бъдат върнати за ваша сметка. 

9.10 Потвърждение. При получаване на стоките, предмет на рекламацията, на посочения от вас имейл адрес ще бъде изпратено потвърждение за получаване на рекламацията и нейното съдържание. 

10 ОТКРИВАНЕ НА ДЕФЕКТИ В ЦИФРОВОТО СЪДЪРЖАНИЕ

10.1 Кога да подадете жалба. Вие сте длъжни да се оплачете от дефекта на уебинара и/или цифровото съдържание (да го предявите) незабавно, без неоправдано забавяне след откриването на дефекта, в противен случай съдът няма да ви признае правото на дефектно изпълнение. 

10.2 Какво трябва да направя, за да направя дефект? За да посочите дефекти в стоките, можете да използвате услугата Retino, която е достъпна тук: https://bewit.love/reklamace/. Услугата Retino ще улесни комуникацията ви с нас и ще ускори обработката на заявката ви. В този случай изберете бутона "Жалби ". По-специално, моля, посочете във формуляра:

10.2.1 номер на поръчката;

10.2.2 телефонния номер и електронната поща, от които сте поръчали продукта; 

10.2.3 опишете дефекта със свои думи;

10.2.4 избрания метод за разглеждане на жалби, като клиентът няма право да променя избрания метод за разглеждане на жалби без нашето предварително съгласие;

10.2.5 Вашият адрес.

10.3 Потвърждаване на получаването на иска. След като сте подали оплакване за дефект, например чрез попълване и изпращане на формуляра за оплакване на продукта или по друг начин, ще получите потвърждение за получаването му от нас по електронна поща. Моментът, в който получим от вас данните за рекламацията, се счита за момент на установяване на дефекта.

11 КОЛКО БЪРЗО ЩЕ БЪДЕ РЕШЕН ИСКЪТ ВИ

11.1 Кога ще приключи процедурата по подаване на жалба? Гражданският кодекс ни дава максимален срок от тридесет (30) дни от датата на дефекта, за да приключим процеса на подаване на жалба . Най-късно в рамките на този срок процесът на подаване на жалба се прекратява от наша страна.

11.2 Оценка на дефектите. По правило обаче в рамките натри (3) работни дни след предоставянето на необходимата документация (снимки и други необходими данни за оценка на дефекта на стоката) или доставянето на рекламираната стока обратно при нас се извършва незабавна оценка на дефекта и резултатът от оценката на валидността на рекламацията се съобщава на клиента. Този срок не включва времето, необходимо за професионална оценка на дефекта (напр. може да се наложи да поискаме съдействие от нашия доставчик или производител). 

11.3 Ако стоките са дефектни. В случай че се установи, че рекламираната стока е дефектна, процесът на рекламация приключва в рамките на тридесет (30) дни от появата на дефекта. В обосновани случаи упълномощеният служител може да договори с клиента по-дълъг период от време. Длъжни сме да ви помолим да попълните документацията възможно най-скоро.

11.4 Освен ако не се установи, че стоките са дефектни. Ако не се установи, че стоките са дефектни, ще бъдете информирани, за да се предприемат индивидуални действия.

12 КАК ДА РАЗГЛЕЖДАМЕ ЖАЛБИ

12.1 Какво ще повлияе на моите възможности. Имате право да поискатеотстраняване на дефекта. В зависимост от избора си можете да изберете:

12.1.1 ремонт на изделието;

12.1.2 доставка на нов артикул; или 

12.1.3 доставка на липсващата част.

Това не бива да е необосновано искане от ваша страна. Ако поправката на артикула ще ни затрудни значително или не е разумно изискване с оглед на стойността на артикула и значимостта на дефекта, ние ще ви уведомим. Ще направим същото, ако преценим, че искането ви за доставка на нова стока е необосновано по отношение на дефекта на стоката или стойността на стоката. 

12.2 Ако има съществено нарушение на Договора за покупка. Ако дефектът представлява съществено нарушение на договора за покупко-продажба, вие иматеправо да се откажете от договора за покупко-продажба или дапоискате разумна отстъпка от покупната цена на стоките .

12.3 Кога мога да поискам възстановяване на покупната цена? В някои случаи е възможно да се откажете от договора за покупка и да поискате възстановяване на покупната цена. Това не е възможно в случай, че дефектът на стоките не е съществен. Какви са случаите, в които можете да се откажете от договора за покупко-продажба и да поискате възстановяване на покупната цена: 

12.3.1 откажем да отстраним дефект в стоките или не сме отстранили дефекта в разумен срок;

12.3.2 от нашето изявление или от други обстоятелства е видно, че дефектът няма да бъде отстранен в разумен срок или без значителни неудобства за купувача;

12.3.3 дефектът на стоките е повторен; или 

12.3.4 е съществено нарушение на Договора за покупко-продажба. 

12.4 Кога е възможно да се иска разумна отстъпка от покупната цена на стоките? В някои случаи може да поискате и разумна отстъпка от покупната цена. Това не е възможно в случай, че дефектът на стоките не е съществен. В кои случаи можете да поискате разумна отстъпка от покупната цена? 

12.4.1 откажем да отстраним дефект в стоките или не сме отстранили дефекта в разумен срок;

12.4.2 от нашето изявление или от други обстоятелства е видно, че дефектът няма да бъде отстранен в разумен срок или без значителни неудобства за купувача;

12.4.3 дефектът на стоките се повтаря; или 

12.4.4 е съществено нарушение на Договора за покупко-продажба. 

12.5 Вие ще ни кажете как да разгледаме жалбата. Ако не, ще ви попитаме. Вие сте длъжни да ни съобщите какво право сте избрали от дефектното изпълнение, когато ни уведомите за дефекта или без неоправдано забавяне след уведомяването за дефекта. Не можете да променяте направения избор без наше съгласие; това не важи, ако поискате отстраняване на дефект, който се оказва непоправим. 

12.6 Връщане на оригинални стоки. Когато уреждате рекламация чрез доставка на нови стоки, вие сте длъжни да върнете първоначално доставените ни стоки (освен ако не се договорим за друго). 

13 ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ИСКА

13.1 Разглеждане на жалби. След уреждането на рекламацията ще бъдете уведомени за прекратяването ѝ по телефон, SMS или електронна поща и ще бъдете помолени да приемете доставката на рекламираните стоки без неоправдано забавяне, не по-късно от тридесет (30) дни от датата, на която сте били информирани за уреждането ѝ. При получаване на стоките, предмет на рекламацията, ние ще ви издадем писмено потвърждение за датата и начина на разглеждане на рекламацията, включително потвърждение за средството за защита и продължителността на рекламацията или причините за отхвърляне на рекламацията. 

13.2 Ако сте ни изпратили стоките за рекламация. Ако стоките, предмет на рекламацията, са ни изпратени за рекламация от превозвача, те ще бъдат изпратени автоматично на адреса на клиента след уреждане на рекламацията, заедно с потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията, включително потвърждение за средството за защита и продължителността на рекламацията или причините за отхвърляне на рекламацията. 

13.3 Ако възстановим покупната цена. В случай че жалбата бъде приета за основателна и клиентът с право поиска възстановяване на покупната цена като начин за уреждане на жалбата, ние ще ви изпратим платената покупна цена в брой обратно по банковата сметка, която сте посочили във формуляра за жалба, без неоправдано забавяне. 

13.4 Приемане на заявените стоки. Вие сте длъжни да приемете доставката на стоките, предмет на рекламацията, не по-късно от тридесет (30) дни от датата, на която сте били уведомени за рекламацията. След изтичането на този срок имаме право да начислим такса за съхранение в съответствие с член 2120 (1) във връзка с член 2159 (2) от Гражданския кодекс. Начислява се дневна такса за съхранение от 20 CZK.

13.5 Продажба на непотърсени стоки. Ако не вземете стоките от уредена претенция в рамките на три (3) месеца след като сме ви информирали за уреждането, си запазваме правото да продадем стоките и да използваме приходите за заплащане на таксите за съхранение.

13.6 Задължение при получаване на заявените стоки. Освен това сте длъжни да проверите пълнотата на заявените стоки при получаването им, по-специално дали пратката със стоки съдържа всичко, което се предполага, че съдържа. По-късно подадените възражения вече няма да бъдат вземани предвид. 

14 ЗАКЛЮЧИТЕЛНА ЧАСТ

14.1 Законови права. Настоящата процедура за подаване на жалби не засяга правата на клиента, произтичащи от закона.

14.2 Валидност. Настоящата процедура за подаване на жалби (предназначена само за потребители) е валидна от 29.05.2023 г. и отменя валидността на предишните процедури за подаване на жалби.